REGULAMIN DOSTAWY PRODUKTÓW

(Zgodny z Ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym)

Niniejszy Regulamin Dostawy określa szczegółowe warunki, sposoby, koszty oraz terminy realizacji dostawy produktów zakupionych w sklepie internetowym działającym pod adresem URL https://martyniukmakeup.pl/sklep/, zwanym dalej „Sklepem”.
Sprzedawcą jest NATALIA MARTYNIUK MAKE UP & STYLIZACJA BRWI, adres siedziby: ul. Al.
1000-lecia Państwa Polskiego 4/425 15-111 Białystok zwany dalej „Sprzedawcą”.
Kupującym może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz przedsiębiorca, zwani dalej łącznie „Klientem”.
Dostawa produktów fizycznych realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, produktów wirtualnych bez ograniczeń geograficznych.

Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktów:
- Przesyłka kurierska (InPost Kurier) – dostawa pod wskazany przez Klienta adres domowy lub firmowy.
- Poczta polska – dostawa pod wskazany przez Klienta adres domowy lub firmowy.
- Dostawa do automatów paczkowych (Paczkomaty InPost) – odbiór w wybranym przez Klienta punkcie samoobsługowym.
- Odbiór osobisty – realizowany bezpośrednio w punkcie stacjonarnym Sprzedawcy pod adresem: NATALIA MARTYNIUK MAKE UP & STYLIZACJA BRWI, adres siedziby: ul. Al. 1000-lecia Państwa Polskiego 4/425 15-111 Białystok w dni robocze po wcześniejszym ustaleniu godziny odbioru, po uprzednim potwierdzeniu przez Sprzedawcę gotowości zamówienia do odbioru.
Wybór sposobu dostawy dokonywany jest przez Klienta w trakcie składania zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu zamówienia.

Dostawa Produktów jest odpłatna, chyba że umowa sprzedaży lub aktualna akcja promocyjna stanowi inaczej.
Koszty dostawy są jawne i są wskazywane Klientowi w sposób jednoznaczny przy każdorazowo w podsumowaniu zamówienia, przed momentem związania się umową i kliknięciem przycisku „Zamawiam”.
Sklep oferuje darmową dostawę dla zamówień, których łączna wartość produktów wynosi co najmniej 300 PLN. Darmowa dostawa dotyczy wybranych form dostawy określonych na stronie przedzakupowej.

Na łączny czas oczekiwania na produkt składa się:
- Czas przygotowania zamówienia: czas potrzebny Sprzedawcy na skompletowanie towaru, zapakowanie paczki i przekazanie jej przewoźnikowi. Wynosi on standardowo od 24 do 48 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty (w przypadku płatności online/przelewu) lub od momentu potwierdzenia zamówienia (w przypadku przesyłki za pobraniem).
- Czas transportu (dostawy): czas potrzebny firmie przewozowej na doręczenie paczki, który wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych.
Maksymalny termin dostawy produktu do Klienta będącego Konsumentem wynosi 14 dni, chyba że w opisie danego produktu wyraźnie wskazano dłuższy termin (np. w przypadku produktów na zamówienie lub przedsprzedaży). Jeśli Sprzedawca nie wyda towaru w tym terminie, Konsument ma prawo wezwać go do wykonania umowy, a po bezskutecznym upływie dodatkowego czasu – odstąpić od umowy.

W relacjach z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta: Niebezpieczeństwo przypadkowego utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z momentem, w którym produkt zostanie wydany bezpośrednio Klientowi lub upoważnionej przez niego osobie trzeciej.
- Jeżeli Klient samodzielnie, bez udziału i sugestii Sprzedawcy, wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Klienta w momencie wydania produktu temu przewoźnikowi.
W relacjach z Przedsiębiorcami (B2B): Korzyści i ciężary związane z produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowego zgubienia lub uszkodzenia przechodzą na Klienta biznesowego w momencie wydania produktu przez Sprzedawcę pierwszemu przewoźnikowi (kurierowi).

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby produkty były bezpiecznie zapakowane i dotarły do Klienta w stanie nienaruszonym.
Zaleca się, aby Klient (szczególnie Konsument) po doręczeniu przesyłki zbadał stan opakowania zewnętrznego oraz zawartość paczki w obecności kuriera lub przy automacie paczkowym.
W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia zewnętrznego przesyłki, wgnieceń, rozdarcia taśm zabezpieczających lub ubytku zawartości, Klient ma prawo:
- Odmówić przyjęcia paczki i poinformować o tym Sprzedawcę.
- Przyjąć paczkę i zażądać od kuriera niezwłocznego sporządzenia Protokołu Szkody. W przypadku automatów paczkowych – zgłosić uszkodzenie na ekranie urządzenia przed zamknięciem skrytki, zgodnie z instrukcją operatora.
Ważna informacja prawna: Niedopełnienie procedury sprawdzenia paczki lub brak sporządzenia Protokołu Szkody przez Klienta będącego Konsumentem NIE powoduje utraty jego praw do złożenia reklamacji, ani nie ogranicza w żaden sposób przysługujących mu uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmi). Protokół szkody stanowi jednak kluczowy dowód, znacznie przyspiesza proces rozpatrywania reklamacji oraz umożliwia Sprzedawcy dochodzenie odszkodowania od firmy kurierskiej.

W przypadku, gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta i zostanie zwrócona do nadawcy (Sprzedawcy) z powodu błędnego adresu podanego przez Klienta, wielokrotnej nieudanej próby doręczenia przez kuriera lub nieodebrania paczki z automatu w wyznaczonym terminie:
- W relacjach z Konsumentami: Samo nieodebranie paczki nie jest tożsame z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i zaproponowania ponownej wysyłki (pod warunkiem pokrycia jej kosztów przez Klienta). Jeśli Konsument zdecyduje się na odstąpienie od umowy po zwrocie paczki, Sprzedawca zwraca koszty towaru oraz koszt pierwszej wysyłki (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu), ale może potrącić kwotę równą bezpośrednim kosztom zwrotu paczki przez firmę kurierską do magazynu, o ile koszty te faktycznie wystąpiły i zostały udokumentowane.
- W relacjach z Przedsiębiorcami (B2B): Nieodebranie towaru stanowi naruszenie umowy sprzedaży. Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta biznesowego pełnymi kosztami zwrotu przesyłki oraz ewentualnymi kosztami magazynowania towaru.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Dostawy zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.
Regulamin Dostawy wchodzi w życie z dniem 01.06.2026r. i ma zastosowanie do zamówień złożonych od tego dnia włącznie.